Gestion des ventes
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Si vous organisez un événement en utilisant l'un de nos formulaires de billetterie, voici quelques conseils pour gérer vos ventes.
Vous pouvez facilement suivre les inscrits à votre événement à partir de votre tableau de bord, dans la section Billetterie. En sélectionnant votre événement dans le menu déroulant, vous accéderez à la liste des inscrits.
Vous pouvez exporter cette liste vers Excel en utilisant le bouton "Exporter". Cela vous permettra d'imprimer la liste et de l'avoir prête le jour de l'événement si vous n'utilisez pas d'application pour scanner les billets.
Lorsque vous cliquez sur un achat de billet, une fenêtre s'ouvre sur le côté droit de votre écran. Vous aurez alors la possibilité d'annoter le billet (en cliquant sur l'icône de texte dans le coin du titre du billet) ou d'annuler le billet (en cliquant sur le bouton X).
L'annulation du billet libérera une place dans votre événement. N'oubliez pas que les remboursements doivent être effectués sur Stripe.
Les remboursements peuvent être effectués directement à partir de votre tableau de bord Simplyk. Pour effectuer un remboursement, allez soit à Dons -> Mes dons ou à Billetterie -> Mes ventes. Cliquez sur le paiement que vous souhaitez rembourser. Une fenêtre s'ouvrira dans le coin droit de votre écran.
Cliquez sur les trois petits points, puis cliquez sur "Rembourser le don" ("Rembourser l'achat" si vous êtes dans la Billetterie.)
Vous pouvez ajouter les achats de billets hors ligne à votre tableau de bord afin de générer des reçus, de suivre les totaux de vos formulaires et d'avoir toutes les informations sur vos donateurs en un seul endroit. Pour les paiements effectués en espèces, par chèque ou par d'autres moyens en dehors du formulaire Simplyk, allez dans votre Billetterie et sélectionnez "Ajouter un participant".
Pour contacter tout ou partie des participants à votre événement, vous avez plusieurs options.
Vous pouvez envoyer des courriels en masse aux participants dans la section Billetterie de votre tableau de bord. Sélectionnez votre formulaire de billetterie dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton "Contacter".
Pour contacter un segment de vos participants ou un seul participant, vous pouvez utiliser notre outil de courriel. Allez dans Contacts -> Mes contacts, sélectionnez + Ajouter un filtre et filtrez par "Formulaire complété". Sélectionnez les participants que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur le bouton "Contacter" en haut à droite.
Pour envoyer un message à un seul participant, vous pouvez aussi cliquer sur l'icône "Envoyer" qui apparaît lorsque vous passez votre souris sur le contact.
Vous avez des questions ? Écrivez-nous à [email protected] !
